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急診醫學科做好“六心”優質護理服務

投稿:宜都壹醫 時間:2021-05-25 09:05:21 點擊:1127

急診醫學科圍繞“六心”優質護理服務,科室每一位護理人員把“六心”服務規范牢記于心,在平凡的工作崗位上恪盡職守,敬業奉獻。對患者及家屬,醫護人員真誠以待,讓他們在醫院感受到溫暖和舒適。從預檢分診、輸液室、院前出診、急診急救等多方面開展熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫心送、愛心訪。通過一項項具體可行的措施,構建患者從入科到出科的優質服務鏈,全面提升護理“溫度”。

用心做事,強化主動服務意識,提升患者就醫體驗。護送急診入院患者到診室就診,護送輸液患者入座,主動為患者提供水杯和熱水,幫助沒有家屬的患者掛號繳費,與患者溝通時,使用通俗易懂的語言,使患者更容易理解和接受。

我們的工作平凡而瑣碎,盡心盡責做好每一件關乎健康與生命的事情。患者一句理解的話語,一個鼓勵的眼神,一封發自肺腑的感謝信,一張神采飛揚的笑臉就是對我們工作最大的肯定。(楊玉蓮)


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